* Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen
* Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
* Support und Troubleshooting
* Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports
* Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
* Softwarepflege, Patch Management