Privatkundenbetreuer
Hierfür suchen wir Mitarbeiter*innen, deren Leidenschaft der serviceorientierte Umgang mit Menschen ist. Wir freuen uns auf Kolleg*innen, die gerne mit Menschen in Kontakt stehen und Teil unseres professionellen Kundenbetreuungsteams werden wollen.
Kunden sind das A und O unserer Arbeit. Wir unterstützen sie bei allen Fragen zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis.
* Sie sind Ansprechpartner*in für unsere Privat- und Gewerbekunden.
* Schriftlich, telefonisch und persönlich beraten Sie unsere Kunden vollumfänglich.
* Sie sind verantwortlich für An- und Ummeldungen, Kundendatenänderungen, finale Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen.
* Sie begeistern und gewinnen Kunden (Inbound) im Bereich Strom, Erdgas und Trinkwasser.
Aufgaben:
* An- und Ummeldungen, Kundendatenänderungen
* Finale Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgänge
* Vereinbarung von Ratenplänen
* Inbound-Marketing im Bereich Strom, Erdgas und Trinkwasser
Weiterbildung und Betriebliche Altersvorsorge:
* Eine fundierte Vorbereitung auf Ihre neue Aufgabe
* Laufende qualifizierende Weiterbildung durch unsere Trainer*innen
* Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreich abgeschlossener Einarbeitung/Probezeit
* Betriebliche Altersvorsorge