Erste Anlaufstelle für unsere Kunden (B2B) bei technischen Fragen zu unseren Softwarelösungen
Qualifizierte Annahme, Analyse und Dokumentation von Anfragen über Telefon, Ticketsystem (JIRA/ZOHO) und E-Mail
Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd-Level-Support oder die Entwicklung
Unterstützung bei Systemkonfigurationen, Benutzerverwaltung und Monitoring
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Support / technischen Service
Gutes technisches Grundverständnis, idealerweise Erfahrung mit Softwareanwendungen, Ladeinfrastruktur o.Ä.
Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Software (JIRA/ZOHO) wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse. Englischkenntnisse von Vorteil
Mobiles Arbeiten im Hybridmodell (2 Tage remote, 3 Tage Präsenz)
Familienfreundliche Flexibilität der Arbeitszeiten
Interne Events sowie 30 Tage Urlaub
Zielgerichtete Schulungen zur Weiterentwicklung
Benefitsportal (Essensgutscheine, steuerfreier Sachbezug etc.)
Workation (bis zu 20 Tage im EU Ausland)
Kostenloses Parken