Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Ihre Aufgaben: Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten Effiziente Disposition und Steuerung von Aufträgen unter Berücksichtigung von Service Level und Eskalationsprozessen Toolgestützte Unterstützung von Servicetechnikern bei der operativen Umsetzung Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen Ihr Profil: Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Behördenumfeld Etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Zielorientierung Hohe Organisationsfähigkeit, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise Eigeninitiative und sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft im Raum Niedersachsen Wir bieten: Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft) Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung