WIR SUCHENWir bei Th. Geyer GmbH & Co. KG sind ein wachsendes Unternehmen, das stets nach engagierten Talenten sucht, um unser Team zu verstärken. Dabei legen wir besonderen Wert auf ein kollegiales Miteinander, Eigenverantwortung und die Freude daran, gemeinsam Lösungen zu gestalten. Wenn Sie ein Umfeld suchen, in dem Ihre Ideen zählen und Ihre Entwicklung gefördert wird – dann sind Sie bei uns genau richtig. Die Position ist ab sofort mit einer Wochenarbeitszeit von 25-38,5 Stunden zu besetzen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!IT SERVICEDESK / HELPDESK MITARBEITER (M/W/D) – FIRST LEVEL SUPPORT Vollzeit/ Teilzeit | 37671 Höxter-Stahle, DeutschlandDas erwartet Sie:Kundenbetreuung: Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen unserer Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse: Erste Bewertung und Kategorisierung von Störungen im First-Level-Support und Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second-Level-Support
Verwaltung: Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Zugriffsberechtigungen gemäß interner Sicherheitsrichtlinien
Dokumentation: Unterstützung bei der Pflege von IT-Dokumentationen
Support: Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Supports für alle Anwender, sowohl für diejenigen vor Ort als auch für Remote-Anwender
Onboarding: Verantwortlich für die Hardware-Übergabe an neue Mitarbeiter und deren erste Einführung in unsere Systeme
Schulung: Gelegentliche Durchführung von kurzen IT-Schulungen oder Einweisungen zu spezifischen IT-Anwendungen und -Tools
Das wünschen wir uns:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder alternativ vergleichbare Qualifikationen Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im Userhelpdesk / Helpdesk Technische Grundkenntnisse in Windows, MS365 und gängigen IT-Systemen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Anwendern Problemlösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig zu bleiben, rundet Ihr Profil ab
Th. Geyer GmbH & Co. KG Ein sympathisches und motiviertes Team aus mehr als 400 Kolleginnen und Kollegen in der Th. Geyer Gruppe freut sich auf Verstärkung, um gemeinsam die Zukunft zu gestalten.Neugierig geworden? Unser Recruiting Team freut sich über Ihre aussagekräftige Bewerbung.Senden Sie diese bitte mit Ihrer Gehaltsvorstellung an:Th. Geyer GmbH & Co. KG Frau Adriana BergerDornierstr. 4–671272 RenningenTel.: +49 7159 1637-308Das – und noch mehr – haben wir zu bieten:Bike LeasingWeiterbildungenAltersvorsorgeGesundheitsangeboteFlexible ArbeitszeitenEinkaufszuschussMobiles ArbeitenMitarbeitereventsJetzt gleich bewerben unterwww.thgeyer.com/karriere