Ihre Aufgaben
* Technische Unterstützung für Endbenutzer bereitstellen
* Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen
* Remote-Support bei technischen Anliegen leisten
* Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support
* Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung, Umschulung im IT-Bereich oder eine hohe IT-Affinität mit entsprechender Erfahrung
* Technisches Verständnis für Hardware und Software
* Fähigkeit zur Fehlerdiagnose und Problemlösung
* Grundkenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerken
* Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Anwendern