Stellenbeschreibung
IT-Supporter (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerk Referenz 12-214493 Für unseren renommierten Auftraggeber im Bereich Netzwerksicherheit mit Sitz im Herzen Berlins suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Unterstützung im IT-Support. Dich erwartet ein spannendes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das modernste Technologien einsetzt, um Netzwerke sicherer und effizienter zu gestalten. Wenn du eine Leidenschaft für IT hast, kundenorientiert arbeitest und dich kontinuierlich weiterentwickeln möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung als IT-Supporter (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerk. Ihre Benefits: Unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Auftraggeber Jahresgehalt von bis zu 42.000 Euro 30 Tage Urlaub pro Jahr Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Ergonomische Arbeitsplätze Flexible Arbeitszeiten und Option auf Homeoffice Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterevents Ihre Aufgaben: Erster Ansprechpartner für Kunden und Partner per E-Mail und Telefon Bearbeitung von First-Level-Support-Anfragen sowie Übernahme von Second-Level-Support-Aufgaben nach entsprechender Einarbeitung Dokumentation von Kundenanliegen im Ticketsystem und Weiterleitung komplexer oder eskalierter Anfragen an die nächste Support-Stufe Eigenständige Bearbeitung und Lösung standardisierter Anfragen Nutzung, Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln sowie weiteren Informationsquellen Unterstützung der Qualitätssicherung und der Entwicklungsabteilung durch Bug-Reports und Tests Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Großes Interesse an IT-Themen und Netzwerktechnologien sowie die Bereitschaft, sich in neue Bereiche einzuarbeiten Idealerweise erste Erfahrung in den Bereichen IT-Support, Netzwerkmanagement (SNMP, Switches, Router) und Betriebssystemen wie Debian Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: IT-Dienstleister Karrierestufe: Entry Level Gehaltsrahmen: 36.000 bis 42.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Mario Romano (Tel +49 (0) 30 278954-277 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-214493 per E-Mail an: it.berlin@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Berlin Hedwig-Dohm-Straße 6 10829 Berlin