Hamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain unserer Kunden wie McDonald, Nordsee und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt. Eine passgenaue Planung und ein erstklassiges Arbeiten im Lager gehört genauso dazu wie der zuverlässige Transport mit unserer eigenen LKW-Flotte. Alle Bereiche arbeiten Hand in Hand und sorgen für glückliche Gäste bei unseren Kunden. Eine spannende Branche mit Zukunft In Deutschland sind wir an neun Standorten mit insgesamt über 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern präsent. Interesse, die Welt der Logistik nachhaltig zu gestalten?
Deine Aufgaben:
* Sicherstellen der Kundenzufriedenheit der zugewiesenen nationalen Kunden
* Einhalten der Vorgaben der Servicevereinbarungen, der Budgetvorgaben, KPI und Ziele
* Verantwortung für bzw. Mitarbeit in den Bereichen der Customer Added Services: Export, Food Truck, Waste Management, Leergutmanagement, Reklamationen (inkl. Quality Claims), Verteilungen, Fotos Connect, Kinderhilfe, Natec Reiniger und Einsatz bei Überlauf Telefonie
* Weiterentwickeln von CS- und Kundenprozessen
* Führende Rolle bei der Abstimmung, Definition und Implementierung von marktspezifischen Logistik-Setups deutscher Kunden im Ausland
* Implementieren neuer Kunden, Länder, Restaurants und Stores
* Abstimmen von Produktneueinführungen und Produktänderungen mit den Kunden
* Vertreten des Customer Service in internen Fachmeetings und UATs
* Erstellen von Powerpoint Präsentationen, Reports, Analysen und Dashboards für den CS
* Erstellen von Kundenumfragen inkl. Analyse der Ergebnisse
* Aufbauen von Netzwerken zu den wichtigsten Kundenvertretern, Franchisenehmern und weiteren externen und internen Schnittstellen, wie z. B. Behörden
Es gibt viele gute Gründe, jetzt bei HAVI durchzustarten. Das ist für dich drin:
* Faire Bezahlung nach Tarif
* Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung
* Mitarbeiterangebote
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Mobilitätszuschuss zum Job Rad
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams Wir freuen uns auf deine Bewerbung.