Die XXXLutz Unternehmensgruppe ist in ihren 80 jährigen Bestehen stetig gewachsen, betreibt über 400 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.300 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 57 XXXLutz Einrichtungshäuser betreibt. Mit einem Jahresumsatz von 6,4 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der drei größten Möbelhändler der Welt.
Aufgaben
* Koordination und Überwachung des gesamten Reklamationsprozesses
* Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Teams
* Verwaltung von Reklamationsdaten zur Erstellung von Analysen und Verbesserungsvorschlägen
* Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen zur Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Lösungen
* Identifikation von Ursachen für Reklamationen und Initiierung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
* Schulung und Unterstützung der Sachbearbeiter im Küchenbereich
Qualifikationen
* Erfahrung im Küchenverkauf, der Küchenmontage oder im Kundendienst im Bereich Küchen
* Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, Verständnis von Küchenplänen und dem Bestellprozess von Küchen. Erfahrung mit Planungsprogrammen wünschenswert
* Souveränität in der Kommunikation mit Lieferanten, Kunden und Kollegen
* Technisches und räumliches Verständnis
* Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
Was wir bieten
* Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern
* Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team
* Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftsperspektiven, die Ihrem Talent und Ihrer Leistung entsprechen
* Stetige Weiterbildung in der XXXLutz-Schulungsakademie
* Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen
Ihre Bewerbung richten Sie an Herr Michael Pfund