Möchtest du GEMEINSAM mit ANALYTICON
die Gesundheit und Lebensqualität von Patienten weltweit verbessern?
Dann werde Teil unseres Teams im nordhessischen Lichtenfels als
Medizintechniker / Produktspezialist für Medizinprodukte im Customer Support (m/w/d)
Als Medizintechniker / Produktspezialist für In-vitro-Diagnostika (m/w/d) stellst du im Customer Support den optimalen After-Sales-Service für unsere Produktlinien Urindiagnostik und Hämatologie sicher. Zu unserem innovativen Produktportfolio gehören Analysegeräte, Teststreifen und Reagenzien. Für unsere Kunden weltweit bist du der/die erste Ansprechpartner/in bei produkt- und anwendungsbezogenen technischen Fragestellungen. Im Rahmen deiner Einarbeitung erwirbst du stufenweise umfassende Produktkenntnisse und entwickelst dich so zu einer/m Technik- und Applikationsexperten/in für unsere Diagnostiksysteme.
Diese Aufgaben warten auf dich
* Produkt- und anwendungsbezogene technische Beratung von Kunden und internen Fachabteilungen
* Wartung und Reparatur von Analysegeräten, sowohl an unserem Firmenstandort als auch vor Ort bei unseren Kunden
* Verantwortlichkeit für Systeminstallationen bei unseren Kunden
* Reklamationsbearbeitung sowie Erstellung von Fehlerursachenanalysen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und externen Partnern zur Erarbeitung von Problemlösungen
* Durchführung von Produktschulungen für Servicetechniker und Anwender (national und international) sowie Mitarbeitende
* Repräsentation der Analyticon auf Messen und Kongressen
* Unterstützung bei korrektiven und präventiven Maßnahmen sowie Produktänderungen
* Konzipieren von Schulungskonzepten und -materialien für unsere Produkte
* Aktualisierung und Pflege von produktspezifischer und qualitätsrelevanter Dokumentation
Dein Profil
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Medizintechnik, Naturwissenschaften, Weiterbildung zum Techniker für Medizintechnik oder ein vergleichbarer Hintergrund mit Berufserfahrung
* Berufserfahrung bei einem Medizinproduktehersteller wünschenswert
* Kenntnisse in den für die IVD-Herstellung relevanten Regularien (z.B. ISO 13485, IVDR) sind von Vorteil
* Sehr gutes technisches Verständnis sowie sichere EDV-Kenntnisse
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
* Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit einer lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
* Reisebereitschaft hauptsächlich im Inland, gelegentlich im Ausland (ca. 30 % der Arbeitszeit)
* Wöchentliche Anwesenheit am Unternehmensstandort in 35104 Lichtenfels erforderlich
Das erwartet dich bei uns
Wir, bei Analyticon, verstehen unsere Mitarbeitenden als den wesentlichen Erfolgsfaktor des Unternehmens und unser größtes Kapital.