Gestalte mit uns aktiv die Zukunft der Sicherheitstechnik!
Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 550 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sondern auch Wege zu geschützteren und intelligenteren Lebensräumen. Dies erreichen wir durch kontinuierliche Innovation, Teamgeist und eine tief verwurzelte Leidenschaft für die Branche.
Als Technical Support Specialist (m/w/d) bist du unser:e Expert:in für komplexe Anfragen rund um unsere Produkte der digitale Schließsysteme. Mit deinem technischen Know-how und deiner Problemlösungskompetenz sorgst du im Team dafür, dass unsere Kunden stets die beste Unterstützung erhalten. Mit strukturierter Einarbeitung, regelmäßigen Trainings und einem hilfsbereiten Team an deiner Seite startest du durch in einer Position, die technische Expertise mit echtem Mehrwert verbindet.
Klingt interessant? Dann tauche ein in unsere schlüssellose Welt, die Dynamik mit Sicherheit verbindet und jeden Tag neue Aufgaben bereithält.
DARAUF HAST DU LUST
1. Du bist erste:r Ansprechpartner:in für technische Fragen zu unseren digitalen Schließsystemen.
2. Per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff unterstützt du Kunden, Händler und Kolleg:innen bei Hard- und Software-Themen.
3. Mit deinem technischen Know-how analysierst du Problemfälle und findest clevere Lösungen.
4. Im Support arbeitest du eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen.
5. Du pflegst unser FAQ-System in Deutsch und Englisch und trägst so aktiv zur Wissensdatenbank bei.
6. Durch strukturierte Dokumentation und Analyse der Supportfälle hilfst du uns, unseren Service stetig zu verbessern.
DAS BRINGST DU MIT
7. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation.
8. Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenhotline/ Kundendienst.
9. Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools, MCSA-Zertifizierung von Vorteil.
10. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation
11. Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
12. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
13. Teamspirit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
14. Interesse an innovativer Sicherheitstechnik und deren Anwendungen
WAS WIR DIR BIETEN
15. Wachstum & Weiterbildung // Strukturierter & inspirierender Onboardingprozess, praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum, Zugang zu Busuu, Allegion Academy & LinkedIn Learning, Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden
16. Work-Life-Balance // Flexibilität durch Gleitzeitmodell inkl. Freizeitausgleich, Remote Work (bis zu 4 Tagen/ Woche), 30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre
17. Kultur // Mitreißender Spirit, flache Organisationsstrukturen, ein buntes Team aus 15 Nationen, große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt, viele tolle Events
18. Gesundheit // 30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat, Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen, freie Getränke & frisches Obst
19. Familie & Vorsorge // Bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (40 € zzgl. 20% des Umwandlungsbetrags), exklusive Mitarbeiterrabatte
20. Nachhaltige Mobilität // Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-Bikes
KLINGT SPANNEND?
Dann freut sich Anne Paffile darauf, dich kennenzunlernen! Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, kannst du Anne unter der +49 89 99228 327 erreichen.
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Nicht sicher, ob deine Erfahrung perfekt auf die Stelle passen?
Wir bei SimonsVoss setzen uns dafür ein, ein vielfältiges, integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu schaffen. Wenn du dich für diese Stelle interessierst, aber deine bisherigen Erfahrungen nicht komplett mit allen Punkten der Stellenbeschreibung übereinstimmen, solltest du dich trotzdem bewerben. Vielleicht bist du genau die richtige Person für diese Stelle.
Wir feiern, wer wir sind!
SimonsVoss ist ein stolzer Teil der internationalen Allegion-Gruppe - ein global agierendes Netzwerk im Bereich Sicherheit. Gemeinsam mit Allegion setzen wir uns für vielfältige und integrative Arbeitsplätze ein. Alle Bewerbende finden bei uns Beachtung, unabhängig von Erfahrung, Aussehen, nationaler Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Handicap, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
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