Deine Aufgaben Entgegennahme, Analyse und Lösung von Supportanfragen – telefonisch oder per Fernwartung Betreuung, Wartung und Pflege von IT-Systemen sowie Unterstützung bei der Systemadministration Unterstützung unserer Kundschaft bei Fragen rund um IT-Infrastruktur, Anwendungen und Benutzerverwaltung Dokumentation von Supportanfragen und deren Lösungen Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weitergabe komplexer Themen an den 2nd-Level-Support Unterstützung bei IT-Projekten und Weiterentwicklung interner Prozesse Optional: gelegentliche Termine vor Ort beim Kunden Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder bist ein motivierter Quereinsteiger mit IT-Affinität Du hast Freude an der Kommunikation und kannst technische Themen verständlich erklären Du bist technisch neugierig, lernbereit und kannst dich eigenständig in neue Themen einarbeiten Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und gehst sie proaktiv an Du packst gerne mit an, denkst mit und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und zuverlässig Du dokumentierst deine Arbeit sorgfältig und gewissenhaft Du arbeitest gerne im Team, bist hilfsbereit und behältst auch bei höherem Aufkommen den Überblick Du arbeitest eigenständig und verlässlich – auch im Remote-Umfeld Warum wir? Wir sind ein Team technikbegeisterter Nerds, das dich fördert und fordert. Neben spannenden Aufgaben bieten wir dir unter anderem: Ein freundliches und unterstützendes Team mit flachen Hierarchien Jobrad mit Arbeitgeber-Förderung Zuschuss/Übernahme von Kinderbetreuungskosten Sonderzahlungen und monatliche Sachbezüge Betriebliche Gesundheitsförderung Ein Apple-Smartphone zur geschäftlichen Nutzung Kaffee-, Wasser- und Obstflatrate Hochwertige und günstige Mittagsverpflegung Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten und längere Workation Möglichkeiten Mobiles Arbeiten Regelmäßige Team-Events und eine offene Unternehmenskultur Tierfreundliches Arbeitsumfeld Über uns Die Gesellschaft für Digitale Werte mbH ist ein erfolgreicher IT-Dienstleister mit Sitz in Scharnebeck bei Lüneburg. Als Generalist decken wir die gesamte Bandbreite der IT für kleine und mittelständische Unternehmen ab.