Kundenberater mobilitätsservice & schadenmanagement (m/w/d)

Kundenberater Mobilitätsservice & Schadenmanagement (m/w/d) PS Direkt - Job perfekt Du möchtest Menschen in besonderen Situationen unterstützen und dabei Verantwortung übernehmen? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Position im Kundenservice. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, wenn schnelle Hilfe, Orientierung und lösungsorientiertes Handeln gefragt sind. Ob Mobilitätsanliegen, Schadenmeldungen oder Serviceanfragen du koordinierst die nächsten Schritte, organisierst Unterstützung und sorgst dafür, dass sich Kundinnen und Kunden jederzeit gut betreut fühlen. Wenn du kommunikativ bist, gerne im Team arbeitest und auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst, bist du hier genau richtig. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.  Deine Aufgaben Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und unterstützt Kundinnen und Kunden bei Notfällen, Schadenfällen sowie allgemeinen Serviceanfragen Schadenmeldungen erfasst und bearbeitest du sorgfältig und erläuterst verständlich die weiteren Abläufe Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und entwickelst individuelle sowie praxisnahe Lösungen Notwendige Service- und Unterstützungsleistungen koordinierst du gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern Du organisierst Maßnahmen zur Wiederherstellung der Mobilität und begleitest den gesamten Vorgang Schriftliche Korrespondenz bearbeitest du professionell und serviceorientiert Alle Vorgänge dokumentierst du vollständig und nachvollziehbar in den entsprechenden Systemen Du sorgst für eine hohe Servicequalität und unterstützt aktiv die Kundenzufriedenheit Gemeinsam mit deinem Team trägst du zu einem reibungslosen Ablauf im Kundenservice bei Deine Fähigkeiten Quereinsteiger sind herzlich willkommen und erhalten die Möglichkeit, sich umfassend einzuarbeiten Du bringst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit Empathie, Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung zeichnen dich aus Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil Interesse an Mobilitäts-, Kfz-, Versicherungs- oder technischen Themen bringst du idealerweise mit Mit den gängigen PC-Anwendungen und digitalen Systemen arbeitest du sicher Auch in anspruchsvollen Situationen bleibst du strukturiert, ruhig und professionell Teamfähigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre Ein Team, das wirklich zusammenhält Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst Fahrtkostenzuschuss on top Für Bewerber:innen komplett kostenlos bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an! Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet. Diese Position ist zwischen 30.000 € und 36.000 € brutto jährlich dotiert.