Das GSI Helmholtzzentrum für Schwerionenforschung in Darmstadt betreibt eine der führenden Teilchenbeschleunigeranlagen für die Wissenschaft. Derzeit wird in internationaler Zusammenarbeit die neue Anlage FAIR (Facility for Antiproton and Ion Research) gebaut, eines der größten Forschungsvorhaben weltweit. GSI und FAIR bieten die Gelegenheit, in diesem internationalen Umfeld mit einem Team von Mitarbeiter*innen zusammenzuarbeiten, das sich täglich dafür einsetzt, Wissenschaft auf Weltniveau zu betreiben.
Für die Abteilung „IT“ (CIT) suchen wir in der Gruppe ITC eine*n
Mitarbeiter*in IT-Helpdesk (UHD)
Kennziffer: 26.40-1912
Das Aufgabengebiet umfasst folgende Schwerpunkte:
1. Annahme, Bearbeitung und Eskalation von Serviceanfragen sowie Störungsmeldungen im First-Level-Support, inklusive erster Fehlerdiagnose, -behebung und Eskalation komplexer Probleme an den Second-Level-Support
2. Erstellung von Warenkörben für die Beschaffung von IT-Hardware inkl. Angebotseinholung
3. Erfassen von Hardware und Netzwerkgeräten im Asset-System
4. Erstellung und Wartung von Benutzer-Accounts (z.B. Linux, Windows, Exchange-Postfächer) über vorgegebene Skripte sowie Verwaltung und Vergabe von Berechtigungen
5. Erstellen und Aktualisierung von Dokumentationen
Wir erwarten folgende Voraussetzungen oder Fähigkeiten:
6. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder vergleichbar
7. Ideal sind einige Jahre die o.g. Aufgaben betreffende Berufserfahrung
8. Gute Kenntnisse in der generellen IT-Hardware und Netzwerktechnik
9. Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen
10. Eigenständiges, strukturiertes Handeln bei gleichzeitiger guter Team- und Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
11. Freundliches Auftreten und die Fähigkeit, Ruhe in stressigen Situationen zu bewahren
12. Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, sowie gutes Englisch.
Wir bieten Ihnen eine vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit an einem überdurchschnittlich gut ausgestatteten Arbeitsplatz mit interessanten und vielfältigen Aufgaben. Teamarbeit und der Wille zur Weiterbildung sind für uns unerlässlich.
Die Stelle ist unbefristet. Das Gehalt richtet sich nach dem bei GSI geltenden Tarifvertrag TVöD (Bund).
GSI fördert die berufliche Entwicklung von Frauen und begrüßt es, wenn sich Frauen durch die Ausschreibung besonders angesprochen fühlen.
Schwerbehinderte erhalten bei gleicher Qualifikation den Vorzug.