Ihre Aufgaben:
Kundenbetreuung & Ersatzteilvertrieb:
1. Kompetente Betreuung, Pflege und Beratung unserer Kunden in einer festgelegten Region innerhalb Deutschlands mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit zu erhalten und auszubauen
2. Aktiver Verkauf von Ersatz- und Verschleißteilen zur Steigerung der Profitabilität
3. Durchführung von Kundenbesuchen mit verkaufsfördernder Beratung
4. Klärung von Rechnungen und Gutschriften bei Unstimmigkeiten
5. Selbstständige Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen
6. Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
7. Identifikation von Ersatz- und Verschleißteilen
8. Koordination von Umbauten in Zusammenarbeit mit Konstruktion, Produktsupport und Serviceleitung
Auftragsüberwachung & Versand
9. Überwachung und Koordination von Ersatzteilaufträgen mit internen Abteilungen (Lager, Einkauf, Disposition etc.)
10. Organisation des Versands inkl. Auswahl und Beauftragung von Versanddienstleistern
11. Sicherstellung der Fakturierung und Erstellung individueller Ersatzteilpakete
Retourenmanagement & Reklamationen
12. Kaufmännische und organisatorische Abwicklung von Rücklieferungen und Reparaturaufträgen
13. Prüfung und Freigabe von Gutschriften unter Berücksichtigung logistischer Aspekte
14. Technische und kaufmännische Bewertung von Qualitätsreklamationen
Ihr Profil – fachlich und persönlich überzeugend:
15. Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Maschinenbauumfeld
16. Erfahrung im Ersatzteilvertrieb oder technischen Kundenservice von Vorteil
17. Technisches Verständnis und Affinität zu komplexen Anlagen
18. Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamfähigkeit
19. Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) und MS Office (M)
20. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten – Ihre Vorteile auf einen Blick:
21. Verantwortung und Eigenständigkeit: Eigenverantwortliche Betreuung Ihrer Vertriebsregion mit direktem Kundenkontakt
22. Arbeitsumfeld: Neben einer fundierten Einarbeitung in einem kollegialen Umfeld können Sie sich auf modernste Technologien und auf eine fortschrittliche Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes verlassen.
23. Persönliche Weiterentwicklung: Auf Sie zugeschnittene Weiterbildungen sind für uns unerlässlich, um mit den neuesten Technologien und Trends mitzugehen sowie die individuelle Weiterentwicklung zu fördern.
24. Finanzielle Sicherheit und individuelle Freiräume: Bei uns profitieren Sie von einer individuellen, attraktiven Vergütung. Mit unserem Angebot zum Lebensarbeitszeitkonto können Sie sich individuelle Freiräume in den verschiedensten Lebensphasen ermöglichen.
25. Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, die Option auf mobiles Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche sowie Urlaubstage im Jahr sind für uns selbstverständlich, um die individuelle Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf zu fördern.
Wenn Sie eine verantwortungsvolle Position mit technischem Anspruch, internationalem Kundenkontakt und Entwicklungsperspektive suchen, sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie jetzt Teil unseres engagierten Teams im Ersatzteilmangement und gestalten Sie den Erfolg unserer Kunden aktiv mit.