Du brennst für Technologie und Kundenzufriedenheit?
In einem international erfolgreichen IoT-Unternehmen übernimmst du die strategische Verantwortung für Servicequalität und Kundenbindung. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen gestaltest du nachhaltige Beziehungen, setzt Impulse für Innovation und hebst Customer Success auf das nächste Level.
Köln
Sales IT
Aufgabengebiet
Übernimm die Führung in Kundenprojekten und baue vertrauensvolle Partnerschaften auf
Koordiniere bereichsübergreifende Teams für exzellente Servicequalität und Performance
Entwickle und implementiere Service-Level-Agreements für effiziente Zusammenarbeit
Optimiere Prozesse und bringe kreative Ideen für Upselling und Renewals ein
Gestalte überzeugende Onboarding-Erlebnisse und steigere Kundenzufriedenheit mit modernen Monitoring-Tools
Teile Erfolgsgeschichten, um Mehrwert sichtbar zu machen und andere zu inspirieren
Skill-Set
Abgeschlossenes Studium in IT, Technik, Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Service Management, bevorzugt im Retail- oder Digitalbereich
Organisationstalent mit analytischem Weitblick und Empathie für komplexe Kundenbedürfnisse
Proaktive Persönlichkeit mit Begeisterung für Innovation, Change und Stakeholder-Management
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Offen, energiegeladen und motiviert, Kundenerlebnisse aktiv zu gestalten
Worauf man sich freuen kann
Innovatives Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenprojekten und modernen Technologien
Viel Raum für Eigenverantwortung, Gestaltung und persönliche Entwicklung
Zugang zu Weiterbildungen, Expertennetzwerken und Learning-Plattformen
Offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, kurzen Entscheidungswegen und echter Wertschätzung
Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Benefits
Moderne Büroräumlichkeiten sowie zentrale Lage mitten in Köln
GEHALT
Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 65.000 und EUR 80.000 brutto / Jahr (auf Vollzeitbasis).