Verwenden Sie Ihre Expertise zur Lösung komplexer Herausforderungen unserer Kunden. Indem Sie als Spezialist der ServiceNow-Architektur, -Implementierung oder -Beratung bei uns tätig sind, werden Sie Teil einer vielfältigen und dynamischen Arbeitsumgebung.
Ihre Aufgaben
* Solution Architecture:
o Erstellen Sie Zielarchitekturen und Umsetzungs-Roadmaps für die ServiceNow-Plattform.
o Leiten Sie Solutioning-Workshops im Vorfeld durch.
o Verantworten Sie das End-to-End-Design für Module wie ITSM, IRM/GRC, SecOps, HRSD, CSM, SPM/APM sowie ITAM/SAM/HAM.
* Implementation:
o Überführen Sie Anforderungen in User Stories.
o Konfigurieren und entwickeln Sie iterativ.
o Realisieren Sie Integrationen zu Drittsystemen und stellen Sie Test- sowie Release-Sicherheit sicher.
o Aufbauen Sie saubere CMDB-Strukturen mit ITOM Discovery.
* Advisory:
o Beraten Sie Kunden zu Plattform Governance, Rollen- und Datenmodellen.
o Unterstützen Sie beim Aufbau von Plattform Teams und Operating Models.
o Optimieren Sie Prozesse in ITSM, IRM/GRC und SecOps.
* Workflowmanagemen:
o Implementieren Sie Sicherheits-, Risiko- und Compliance-Workflows.
o Konfigurieren Sie HR- und CSM-Cases inklusive branchenspezifischer Integrationen.
o Führen Sie KI-gestützte Features wie Virtual Agent, Task Intelligence und GenAI unter Berücksichtigung von Governance-Vorgaben ein.
Voraussetzungen
* Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Naturwissenschaften oder vergleichbar.
* Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in ServiceNow-Architektur, -Implementierung oder -Beratung.
* Tiefes Verständnis in mindestens einem ServiceNow-Themenfeld (z.B. ITSM, IRM/GRC, SecOps) sowie relevante technische, methodische und produktspezifische Zertifizierungen.
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C1-Niveau) und Englisch.