Salary: 60.000 - 90.000 € per year Requirements: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/-in, IT-Kaufmann/-frau). Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT Service Management, idealerweise mit Führungsverantwortung. Hands-on-Mentalität: Sie sind bereit, operative Aufgaben selbst zu übernehmen und Ihr Team aktiv zu unterstützen. Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, ein Team aufzubauen und zu motivieren. Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Ticket-Systemen sowie ein sicherer Umgang mit gängigen IT-Infrastrukturen. Responsibilities: Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines wachsenden IT-On-Site-Support-Teams an mehreren Standorten. Sie stellen sicher, dass Ihr Team zugewiesene Tickets effizient und kundenorientiert bearbeitet. Sie packen selbst mit an und übernehmen auch operative Aufgaben, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen. Sie treiben eigeninitiativ die Weiterentwicklung von Prozessen und Standards im IT Service Management voran und sorgen für eine hohe Servicequalität. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Bereichen zusammen und sind Ansprechpartner für lokale IT-Themen an den Standorten und Niederlassungen. Technologies: Support ITIL More: Wir sind ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem krisensicheren Arbeitsplatz und der Möglichkeit auf Homeoffice. Wir bieten attraktive Zuschüsse wie Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge (bAV), vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Kindertagesstätte und JobRad. Zudem genießen unsere Mitarbeiter Corporate Benefits mit Preisnachlässen auf ausgewählte Produkte bekannter Marken und erhalten 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie Sonderurlaub. last updated 9 week of 2026