Wenn die Arbeit als1st Level Supportnicht nur ein Beruf, sondern auch Berufung fr Sie ist, sind Sie hier absolut richtig! Die sympathischen Kolleginnen und Kollegen von Randstad professional solutions fhlen sich dazu berufen, Sie in einen neuen Job zu bringen, den Sie mit Leidenschaft ausben und in dem Sie Ihre Potenziale voll ausschpfen knnen. Aktuell verstrkt ein Geschftspartner aus demIT-Sektorsein Team am StandortBochum. Neben einer direktenFestanstellunggibt es zustzliche attraktive Benefits. Bewerben Sie sich am besten direkt online! Randstad begrt die Bewerbung von Menschen mit einer Behinderung.
* Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen undStrungen im Ticketsystem
* Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lsungsvorschlags
* Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
* Dokumentation von Anfragen und Strungsmeldungen
* Service- und kundenorientierte Betreuung vonBusiness-Kunden im 1st-Level-Umfeld
* Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger
* Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
* Sehr gute Kenntnisse mit den gngigen Microsoft-Betriebssystemen
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
* Sehr gute Kommunikationsfhigkeit und hohe Kundenorientierung
* Grundstzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. imHome-Office)
* Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
* Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjhrige Marktprsenz
* Wertschtzende und vertrauensvolle Betreuung whrend des gesamten Vermittlungsprozesses
* Passgenaues Briefing zu der beschriebenen Position und unserem Mandanten
* Attraktive, leistungsgerechte Vergtung