Eine unbefristete Festanstellung in Teil- oder Vollzeit Gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld Kurze Entscheidungswege und Eigenverantwortung im Aufgabenbereich Leistungsgerechte Vergütung Betreuung unserer Servicepartner im Bereich Großhandel Bearbeitung von Reklamationen (Produkt, Lieferung, Abrechnung) Unterstützung bei Bestellvorgängen: Abstimmung mit Großhändlern, Disposition und Nachverfolgung Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation per Telefon und E-Mail Dokumentation der Bearbeitungsprozesse im System Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel, Spedition, Einzel-/Großhandel oder vergleichbar) Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Reklamationsmanagement von Vorteil Sicherer Umgang mit PC-Systemen; Erfahrung mit SAP/ERP-Systemen ist von Vorteil Hohe Service- und Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit Freundliches, verbindliches Auftreten und lösungsorientierte Arbeitsweise