Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie.Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments, gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten. Mit einer starken Präsenz in Frankreich, Deutschland, Belgien und Israel stehen wir hinter einigen der bekanntesten digitalen Immobilienplattformen der Region – darunter SeLoger 🇫🇷, immowelt 🇩🇪, Immoweb 🇧🇪, Meilleurs Agents (Frankreichs führende Plattform für Immobilienbewertung), Yad2 (die Nr. 1 der Kleinanzeigenportale in Israel) und Homeday, eines der am schnellsten wachsenden PropTech-Unternehmen in Deutschland.Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen das perfekte Zuhause zu finden!Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt.Diese Aufgaben warten auf Dich:Du bist zuständig für die operative Steuerung deines Teams und dessen AufgabenbereichDu übernimmst die Leitung im Vertragswesen für eine unsererDu stellst, zusammen mit deinem Team sicher, dass die Angebote an unsere Kunden, sowohl internen als auch externen Qualitätsstandards entsprechenZudem kümmerst du dich um Vertragsänderungen und KündigungenDu pflegst die Verträge in unserem System und beobachtest die Laufzeit der VerträgeDu koordinierst die Rechnungsstellung und ReklamationsbearbeitungDu stehst unseren Kunden, bei allen Fragen rund um ihren Vertrag und bei Beschwerden sowohl telefonisch als auch per Email stets zur Verfügung und sorgst für ein positives KundenerlebnisDu achtest auf einen wirtschaftlichen Einsatz von Ressourcen und schaffst die Voraussetzungen für eine faire, zeitnahe und partnerschaftliche Abwicklung der VerträgeDas bringst du mit:Du hast mehrjährige Erfahrung im Auftrags - und BeschwerdemanagementDu bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit und hast Expertise darin, deine Teammitglieder ihren individuellen Stärken entsprechend weiterzuentwickelnDu bist Service- und Kundenorientiert und kannst dich sprachlich sehr gut Ausdrücken, sowohl mündlich als auch schriftlichDu Arbeitest strukturiert und detailorientiertDu hast sehr gute Kenntnisse in der Gestaltung von Prozessen und SOPs und bist stets bemüht, die Abläufe zu optimierenDu hast erfolgreich dein Studium oder deine kaufmännische Ausbildung abgeschlossenDu bist versiert im Umgang mit MS-Office Programmen (Power Point, Excel, Word)Du sprichst fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswertDas bieten wir dir:Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben und das TeamDu bekommst die Möglichkeit eine Urban Sports Club Firmenmitgliedschaft zu nutzenDu erhältst einen Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad®-LeasingangebotDu wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördertDu profitierst von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher AltersvorsorgeDu erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Mobile Work und Offenheit für SabbaticalsDu kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Büro jederzeit mit leckerem, kostenlosem Müsli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser stärkenDu bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt #J-18808-Ljbffr