Um unser bestehendes After Sales Team in der Garage Losch Truck, Van & Bus am Standort Niederanven zu verstärken und leiten, suchen wir ab sofort eine(n):
Serviceleiter VW Nutzfahrzeuge [m/w/d]
VN1585
Deine Aufgaben
* Du organisierst den gesamten Servicebereich (Werkstatt, Teile und Zubehör).
* Du führst und motivierst die Service- und Werkstattmitarbeiter.
* Du planst, überwachst und steuerst die betriebswirtschaftlichen Ergebnisse im Servicebereich.
* Du optimierst die Betreuungsqualität und Kundenzufriedenheit, einschließlich des Reklamationsmanagements.
* Du stellst eine effiziente bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation sicher.
* Du erstellst die Budgetpläne in Abstimmung mit dem After Sales Leiter.
* Du legst quantitative und qualitative Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem After Sales Leiter und der Direktion fest.
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, idealerweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss.
* Du bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung mit.
* Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Serviceorganisation und den Service-Kernprozessen.
* Du zeigst eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das Thema Mobilität von heute und morgen.
* Du denkst und handelst überdurchschnittlich unternehmerisch.
* Du besitzt sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten.
* Du arbeitest eigenständig, organisiert und zielorientiert.
* Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
* Du überzeugst mit Durchsetzungsvermögen und einer positiven Einstellung.
* Du hast fundierte Anwenderkenntnisse in MS Office.
* Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sehr gut.
* Du bringst idealerweise Kenntnisse der französischen und luxemburgischen Sprache mit.
Das bieten wir
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
* Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
* Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasingangeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
* Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Einen sicheren Arbeitsplatz
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Großartige Mitarbeiterevents
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Afin de renforcer et diriger son équipe après-vente à Niederanven, le Garage Losch, Truck, Van & Bus recherche pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une :
Chef de service après-vente VW véhicules utilitaires [m/f/d]
VN1585
Tes tâches
* Tu organises l'ensemble du service après-vente (atelier, pièces et accessoires).
* Tu assumes le leadership et motives les employés du service et de l'atelier.
* Tu planifies, suis et contrôles les résultats économiques dans le domaine du service.
* Tu optimises la qualité de la prise en charge et la satisfaction client, y compris la gestion des réclamations.
* Tu assures une coopération et une communication interservices efficaces.
* Tu prépares les plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l'ensemble du garage.
* Tu définis les objectifs annuels quantitatifs et qualitatifs en coordination avec la direction ou le responsable du service après-vente.
Ton profil
* Tu as achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou un diplôme de technicien.
* Tu justifies d'au moins 3 ans d'expérience dans une fonction comparable avec des responsabilités managériales.
* Tu possèdes une connaissance approfondie de l'organisation d'un service après-vente et de ses processus clés.
* Tu es passionné par l'automobile et les enjeux de la mobilité d'aujourd'hui et de demain.
* Tu fais preuve d'un esprit entrepreneurial au-dessus de la moyenne.
* Tu disposes d'excellentes capacités d'analyse et d'organisation.
* Tu travailles de manière autonome, structurée et orientée vers les résultats.
* Tu fais preuve d'une grande aisance en communication.
* Tu es persuasif(ve), affirmé(e) et doté(e) d'un charisme positif.
* Tu maîtrises parfaitement le pack MS Office.
* Tu parles couramment l'allemand et l'anglais.
* Tu as des connaissances en luxembourgeois et en français, ce qui constitue un atout.
Ce que nous offrons
* Un contrat de travail à durée indéterminée
* Un package salarial attractif et lié à la performance
* Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
* Un accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
* De très bonnes possibilités de formation et de développement
* Un lieu de travail sûr
* Des horaires de travail flexibles
* Télétravail
* Des événements formidables pour les employés