Du sorgst dafür, dass unser Tagesgeschäft effizient und zielgerichtet läuft.
Du möchtest nicht nur reagieren, sondern aktiv steuern, analysieren und Führung aktiv unterstützen?
Dann suchen wir genau Dich! Zur Verstärkung unseres Teams besetzen wir intern die Position Tagessteuerer (m/w/d).
Deine Wirkung:
* Du planst und steuerst die Telefonie- und Schriftzeiten inklusive Spitzlastenmanagement und stellst die Erreichung der Abteilungskennzahlen sicher.
* Du berätst die Team- und Abteilungsleitung, erstellst Reports und stimmst Dich eng mit Controlling sowie der Randzeitensteuerung ab.
* Du steuerst die Telefonie-FDL und sorgst für eine reibungslose operative Umsetzung im Tagesgeschäft.
Das bringst du mit:
* Erfahrung & Fachlichkeit
o Du kennst Steuerungslogiken im operativen Umfeld und hast Erfahrung im Telefonie-Umfeld.
* Analytisches Denken & Zahlenverständnis
o Du arbeitest strukturiert, erkennst Zusammenhänge schnell und triffst fundierte Entscheidungen auf Basis von Kennzahlen.
* Kommunikationsstärke & Beratungskompetenz
o Du kommunizierst klar, trittst souverän auf und berätst Führungskräfte zielgerichtet und lösungsorientiert.
* Organisation & Eigenverantwortung
o Du arbeitest selbständig, zuverlässig und behältst auch bei hohem Tagesaufkommen den Überblick.
* Digitale Affinität
o Du gehst sicher mit MS Office (insbesondere Excel) um und findest Dich schnell in Steuerungs- und Planungstools ein.
Eingruppierung: OEG 3 Stufe 1
Für Rückfragen zur Stellenausschreibung steht Dir gern das Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter sg-