Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
* Entgegennahme und Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
* Analyse und nachhaltige Behebung technischer Probleme sowie Unterstützung bei IT-spezifischen Fragestellungen
* Pflege und Erstellung von Dokumentationen zu Prozessen, Lösungen und Systemänderungen
* Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten sowie Zuweisung entsprechender Zugriffsrechte
* Technischer Support direkt vor Ort beim Anwender
* Planung und Durchführung von Systemupdates, Wartungsarbeiten und Optimierungsmaßnahmen
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
* Fundierte Kenntnisse in der Microsoft-Systemlandschaft
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift