Location: Berlin, Germany | Employment Type: Hybrid | Remote: No Die Mission Du wirst Teil eines schnell wachsenden internationalen SaaS-Anbieters mit über 30.000 Kunden weltweit. Die Plattform bietet ein All-in-One Multi-Channel Management System für E-Commerce-Händler, von Marktplatzintegration über Lagerverwaltung bis zur Automatisierung von Prozessen. Mit über 1.500 Integrationen (z. B. Amazon, Shopify, DHL, QuickBooks) ist sie die Schaltzentrale erfolgreicher Online-Shops. In deiner Rolle als Account Executive DACH bist du verantwortlich für den strategischen Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen – mit Fokus auf Key Accounts im DACH-Raum. Deine Aufgaben Account Ownership: Strategische Betreuung deines Kundenportfolios entlang des gesamten Customer Lifecycles – von Onboarding bis Expansion. Upselling & Beratung: Entwicklung von Wachstumsstrategien für Bestandskunden, Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen, sowie aktive Beratung zu neuen Modulen und Integrationen. Netzwerkpflege: Aufbau vertrauensvoller Beziehungen – bis auf C-Level – zur langfristigen Kundenbindung. Customer Insights: Nutze Kundendaten zur Priorisierung, Optimierung der Nutzung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Interne Schnittstelle: Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Marketing und Implementation – du bist die Stimme des Kunden. Marktbeobachtung: Proaktive Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation neuer Chancen und Kundensegmente. Innovation: Beitrag zur Weiterentwicklung von Prozessen im Customer Success & Account Management. Was du mitbringen solltest Must-Haves: 2–5 Jahre Erfahrung im B2B SaaS-Vertrieb, idealerweise im E-Commerce- oder Logistikbereich Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1/C2) Erfahrung im strategischen Beziehungsaufbau mit Entscheidungsträger:innen Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise mit hoher Ergebnisorientierung Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten, auch auf C-Level Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot von Vorteil Nice-to-Haves: Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation Branchenkenntnisse im E-Commerce-Ökosystem (Marktplätze, Tools, Fulfillment etc.) Erfahrung mit SaaS-Vertriebsprozessen (z. B. Demo-Flow, Trial-to-Paid-Konvertierung) Was dich erwartet Unbefristeter Vertrag mit attraktivem Grundgehalt erfolgsbasierter Komponente 30 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester Hybrides Arbeiten – moderne Remote-Infrastruktur, aber auch Teamevents vor Ort Karrierechancen in einem internationalen Scale-up mit flachen Hierarchien Coaching & Onboarding für deinen erfolgreichen Start Moderne Ausstattung für effizientes Arbeiten Neugierig geworden? Diese Rolle bietet dir die Möglichkeit, in einem wachsenden SaaS-Unternehmen wirklich etwas zu bewegen – mit Verantwortung, Gestaltungsspielraum und enger Nähe zum Produkt. Wenn du ein:e überzeugende:r Beziehungsmanager:in mit SaaS-DNA bist – wir freuen uns auf deine Bewerbung. About Pack GTM Pack GTM is your SaaS Sales recruitment and executive search partner in Germany. We connect exceptional sales and leadership talent in the DACH market with top-tier global SaaS businesses. We live and breathe SaaS Sales recruitment. It’s all we do. It’s why we do it better.