* Arbeitsbeginn: ab sofort
* Umfang: Vollzeit mit Möglichkeit zur Teilzeitarbeit nach individueller Vereinbarung
* Dauer: unbefristet
* Ort: Bochum, Mobiles Arbeiten flexibel möglich
* Gehalt ab 54.000 Euro brutto (Vollzeit), zzgl. variable Vergütung (+4%) zum Grundgehalt
TL;DR: Wir befinden uns im Aufbau eines Support-Teams für openDesk im SaaS- und On-Premise-Betrieb. Dich erwartet eine vielseitige, technisch anspruchsvolle Supportumgebung mit viel Gestaltungsspielraum.
Unsere Support-Prozesse befinden sich im Aufbau: Von der Etablierung eines Ticketsystems bis hin zur Entwicklung einer Wissensdatenbank gibt es neben dem operativen Support viel Raum für eigene Ideen und Gestaltung.
openDesk ist unsere Lösung für einen souveränen Arbeitsplatz mit Anwendungen für Kommunikation, Zusammenarbeit und den Office-Alltag. Unsere Kund:innen betreiben openDesk entweder als SaaS oder in eigenen On-Premise-Umgebungen, wodurch eine vielseitige und technisch anspruchsvolle Supportlandschaft entsteht.
Durch die Zusammenarbeit mit Betriebspartnern und Herstellern ist der Support zusätzlich geprägt von unterschiedlichen Zuständigkeiten und Schnittstellen. Viele Anfragen lassen sich direkt lösen, andere erfordern Abstimmung und Weitergabe. Dabei ist es wichtig, den Überblick zu behalten und strukturiert zu arbeiten auch wenn Prozesse noch wachsen und sich weiterentwickeln.
Die Rolle ist bewusst als Einstieg in unseren Support konzipiert. Mittelfristig bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten über den First-Level-Support hinaus, z. B. in Richtung Second-Level Support oder Prozessverantwortung.
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