Consultant im Kundenservice Steuerung und Controlling (m/w/d) - Finanz Informatik
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Consultant im Kundenservice Steuerung und Controlling (m/w/d)
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für die Organisationseinheit KS Banksteuerung und Anwendungsservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen
Consultant im Kundenservice Steuerung und Controlling (m/w/d)
Der Geschäftsbereich Kundenservice befindet sich in einer spannenden Phase der Neuausrichtung. Ziel ist es, unsere Strukturen und Verantwortlichkeiten noch konsequenter an den Bedürfnissen unserer internen und externen Kunden auszurichten und damit die Zukunftsfähigkeit unseres bankfachlichen IT-Supports nachhaltig zu stärken.
Im Zuge dieser Weiterentwicklung entsteht ein Bereich, in dem die Themen des Bedarfsfeldes Steuerung und Controlling gebündelt werden. Für diesen Bereich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Gestaltungswillen, Weitblick und Begeisterung die Weiterentwicklung unseres Kundenservice aktiv prägt.
Benefits bei der Finanz Informatik
Gründe, um im #TeamFI zu arbeiten, gibt es viele - neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit mobil zu arbeiten, gibt es noch einiges mehr.
Aufgaben
* Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen für ein Themengebiet in unserem Bereich wie bspw. Meldewesen oder Gesamtbanksteuerung
* Verantwortung für das eigene Fachthema inkl. Durchführung von komplexen fachspezifischen Analysen
* Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und Analysetools
* Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
* Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung
* Gelegentliche Durchführung von Kundenschulungen und Workshops
Profil
* Abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich mit zwei bis drei Jahren fachbezogener Berufserfahrung bzw. eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung im Wirtschafts- oder Bankenbereich mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung
* Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
* Gutes analytisches Verständnis für Datenmodelle und technische Schnittstellen, sowie Know-how in der Durchführung von Datenvalidierungen und -abfragen
* Kommunikative Persönlichkeit, offene Arbeit und die Fähigkeit zur proaktiven Einarbeitung in neue Themengebiete
* Fachkompetenz in der Beratung von Kunden
* Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Teamfähigkeit
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