Ihre Aufgaben
* Übernahme des Onsite-Supports für Endanwender:innen und Führungskräfte (Installation, Wartung, Reparatur von IT-Endgeräten, insbesondere MacBooks).
* Analyse und Behebung technischer Störungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports vor Ort; Weiterleitung komplexerer Anliegen an nachgelagerte Supportebenen.
* Betreuung von Apple-Umgebungen (macOS) inkl. Konfiguration, Fehlerbehebung und Verwaltung.
* Unterstützung im IT-Asset-Management, Begleitung von Rollouts und sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge.
* Zusammenarbeit mit dem zentralen Service Desk unter Nutzung eines Ticketsystems und Einhaltung vereinbarter SLAs.
* Technische Vorbereitung von Onboardings und Ansprechpartner:in für neue Mitarbeitende.
Projektrahmen
* Start: ab sofort
* Laufzeit: wird im Rahmen des Projekts gemeinsam abgestimmt
* Funktion: Backup-Techniker (Einsätze nach Bedarf)
* Standort: Berlin (Onsite)
* Stundensatz: verhandelbar
* Einsatzzeiten: individuell und flexibel nach Absprache
Ihr Profil
* Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Onsite-Umfeld.
* Fundierte Kenntnisse in macOS sowie gängiger IT-Hardware.
* Erfahrung im Umgang mit VIP-Anwender:innen, professionelles und diskretes Auftreten.
* Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITSM-Prozessen.
* Erfahrung in agilen oder schnelllebigen IT-Umgebungen von Vorteil.
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch wünschenswert.
Über uns
Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.
Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.
Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.
Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.
Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.