Kundenbetreuer / Customer Service (m/w/d)
* Gelsenkirchen
* Vollzeit
* 07.06.25
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Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit über 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.
Wir suchen Sie als Kundenbetreuer / Customer Service (m/w/d) in Vollzeit.
Folgendes steht auf Ihrem Stundenplan:
* Bearbeitung und Beratung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
* Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
* Interne Betreuung und Bearbeitung der Anliegen von Gebietsleitungen und Regionalleitungen
* Bearbeitung Zahlungsvorgänge
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und/oder entsprechende Berufserfahrung
* Erfahrung im Dienstleistungsbereich - idealerweise Vertriebserfahrung
* Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
* Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Flexibilität und Belastbarkeit
* Gute Kenntnisse MS-Office
* Englischkenntnisse von Vorteil
Hiervon profitieren Sie bei uns:
* Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
* Intensive Betreuung und dennoch viel eigenverantwortliches Arbeiten
* Flexible Arbeitszeiten
* Möglichkeit, Ihre Entscheidungen mit einzubringen und Ihre sowie unsere Arbeitsprozesse mitzugestalten
* Wir passen Ihre Aufgaben an Ihre Stärken und Wünsche an und bieten Ihnen somit eine optimale berufliche Förderung
* Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
* Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen – entweder vor Ort oder in der fußläufigen Nachbarkantine
* Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
* Gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
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Ihr Ansprechpartner:
Sophie Ott
Tel.: 0209/3606234