Customer service representative (m/w/d)

Laerdal Medical ist ein familiengeführtes, norwegisches Unternehmen und seit über 50 Jahren internationaler Marktführer seiner Branche. Unsere Produkte und Services werden weltweit in Kliniken, Rettungsdiensten, Erste-Hilfe-Organisationen sowie in der Aus- und Weiterbildung eingesetzt. Die neuesten Technologien helfen bei der Auswertung der Trainingsergebnisse, um die Qualität des Trainings und letztlich die Überlebensraten zu erhöhen. Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich aus Menschen unterschiedlichster Kulturen und Hintergründe zusammensetzt. Uns selbst haben wir zum Ziel gesetzt, bis 2030 dabei zu helfen, jedes Jahr 1 Million mehr Leben zu retten, und das auf nachhaltige Weise.

Wir sind ein starkes Customer Service Team, bei dem Kundenorientierung an oberster Stelle steht. Mit Kompetenz, Teamwork und viel Herz leisten wir jeden Tag einen wertvollen Beitrag zu unserem Motto "Helping Save Lives".

Für unseren stetig wachsenden Standort in Puchheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung unseres Customer Service Teams. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit (40h/Woche).

Deine Aufgaben:

• Du bist verantwortlich für die Auftragserfassung, -abwicklung und Fakturierung unserer Kundenaufträge in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, der Logistik und Finance
• Du kommunizierst mit unseren Kunden per E-Mail, Telefon und Chat
• Du berätst unsere Kunden bei Fragen zu Verbrauchsmaterialien und erstellst Angebote
• Du kümmerst dich um die zeitnahe Abwicklung von Reklamationen Rückgaben
• Du unterstützt unsere Kunden beim Onboarding und der Nutzung unseres Webshops und unserer digitalen Self-Service Lösungen
• Du bringst Ideen für eine stetige Weiterentwicklung unseres Services ein
• Du arbeitest mit Kunden aus dem D-A-CH Markt zusammen

Diese Stelle ist ideal für dich geeignet, wenn du im Customer Service bewusst eine anspruchsvollere, abwechslungsreichere Aufgabe suchst.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein kaufmännisches Studium und bringst bereits mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung mit
• Erste Erfahrungen im Exportbereich sind von Vorteil.
• Ein vielseitiges Aufgabenfeld in einem dynamischen Umfeld motiviert dich und spricht dich mehr an als reine Routinetätigkeiten
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und bist kommunikationsstark am Telefon und per E-Mail.
• In komplexen Situationen behältst du den Überblick, denkst lösungsorientiert und handelst stets im Sinne einer hohen Kundenzufriedenheit
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Französisch ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
• Teamgeist, Engagement sowie eine offene und kommunikative Art runden dein Profil ab

• Eine unbefristete Stelle und 30 Tage Urlaub
• 2 Tage Home Office pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• Eine offene und angenehme Arbeitsatmosphäre
• Betrieblichen Altersvorsorge
• Private Krankenzusatzversicherung
• Restaurantgutscheine „Pluxee“
• Teilnahme an JobRad®

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