IT-Support Helpdesk
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Karlsbad Startdatum: sofort Referenznummer: 837615/1
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Aufgaben
1. Mitwirkung beim strukturierten Ausbau und der Weiterentwicklung unserer Support-Workflows
2. Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) – immer mit Blick auf eine lösungsorientierte Kommunikation
3. Eigenverantwortliche Bearbeitung von abwechslungsreichen Support-Anfragen – von der Annahme, Qualifizierung und Priorisierung bis zur Analyse und Lösung, teils auch herausfordernden IT Vorgängen
4. Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
5. Dokumentation und aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
Profil
6. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
7. Erfahrung im IT-Support (Helpdesk oder Second Level) – Sie müssen kein „Profi für alles“ sein, sondern bringen solides Know-how mit
8. Freude daran, Probleme nicht nur technisch, sondern auch kommunikativ zu lösen
9. Teamfähigkeit, Serviceorientierung und ein sicheres, freundliches Auftreten
10. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
11. Viele Gestaltungsmöglichkeiten und Einbringung neuer Ideen
12. Starke Unternehmenswerte und echte Begeisterung für Menschen und Technologie
13. Einarbeitung in unserer Herrmann Akademie
14. E-Parkplätze am Headquarters Karlsbad
15. Zahlreiche Benefits wie bezuschusstes Mittagessen, Jobrad, Deutschlandticket und geförderte Fitnessclub-Mitgliedschaft