Die Rulemapping Solutions mit Sitz in Berlin steht für Innovation an der Schnittstelle von Recht und Technologie. Mit unserer einzigartigen Rulemapping-Methode und Rule AI entwickeln wir Lösungen, die Unternehmen von bürokratischem Aufwand entlasten, Menschen den Zugang zu Recht erleichtern und Verwaltung neu denken lassen. Unterstützt durch die Bundesagentur für Sprunginnovationen SPRIND gestalten wir den Standard für die Digitalisierung und Automatisierung regelbasierter Entscheidungsprozesse.
Unterstützung bereits im Pre-Sales
Kunden-Onboarding : Schulungen und aktive Mitnahme des Kunden während des Projektes, Durchführung von Abnahmetests und Setup der Service-Lines mit dem Kunden für den Betrieb
Project Delivery : Projektmanagement und Umsetzung von Kundenprojekten, inkl. Solution Delivery : Design nach Kundenanforderungen, Implementierung und Abnahme von Lösungen auf unserer No-Code-Rulemapping-Automation-Plattform, inklusive initialer Konfiguration der Lösung (z. B. UI, Formulare, API-Integrationen, KI-Module, Akten, Aktionen, Fristen, Tests)
Service Delivery : Kontinuierliche Verantwortung im laufenden Betrieb – Bearbeitung von Service- und Change-Requests, Incident- und SLA-Management sowie technisches Troubleshooting auf Plattform- und Tool-Ebene
Prozessgestaltung : Mitarbeit am Design und Aufbau der Delivery-Prozesse, insbesondere SLA- und Change-Management-Standards
Stakeholder-Management : Enge Zusammenarbeit mit Kunden-Teams sowie internen Teams (Legal Engineering, Konfiguration, Service, Product & Tech, Business Development & Sales)
Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-(ITSM)-Prozessen (Incident, Change, SLA) und gängigen Tools
Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch (C1 oder höher), um souverän zwischen Kunden, Technik und Business zu vermitteln
Eine moderne Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung fördert
Innovative Projekte mit direkter gesellschaftlicher Wirkung und klare Karriereperspektiven
Ein dynamisches, interdisziplinäres Team mit viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen
Ein attraktives Gehaltspaket und die Möglichkeit, deine Rolle im Zuge unseres SaaS-Wachstums aktiv mitzugestalten