Die zukünftige Rolle eines Kundenservice-Mitarbeiters ist vielschichtig und erfordert eine Kombination aus Kommunikationsfähigkeiten, Technikkenntnissen und Teamarbeit.
Als Mitarbeiter im Kundenservice werden Sie für die Entgegennahme von Kunden-, Techniker- und Behördenanrufen zuständig. Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Bearbeitung von eingehenden Alarm- und Störmeldungen aus Brand-, Einbruch- und Überfallmeldeanlagen sowie das Meldungsmanagement von Gefahrenmeldeanlagen.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Bearbeiten Sie eingehende Anrufe und Nachrichten mit Kunden, Technikern und Behörden.
* Überwachen und bearbeiten Sie eingehende Alarm- und Störmeldungen.
* Mitwirken Sie bei der Inbetriebnahme neuer Sicherheitsanlagen und den damit verbundenen Prozessvorgängen.