Deine Aufgaben:
* Empfang und Gästebetreuung:
o Herzlicher Empfang von Gästen und professionelle Betreuung während ihres Aufenthalts.
o Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen zu unserem Serviceangebot.
* Check-In und Check-Out:
o Durchführung von Check-In und Check-Out-Prozessen unter Einhaltung unserer Standards.
o Abwicklung von Reservierungen und Buchungen.
* Telefonische Kommunikation:
o Entgegennahme von Anrufen und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.
o Professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch.
* Buchungssystempflege:
o Pflege und Aktualisierung von Gästedaten im Buchungssystem.
o Sicherstellung der Richtigkeit und Aktualität von Buchungen.
* Beschwerdemanagement:
o Entgegennahme und Bearbeitung von Gästebeschwerden mit dem Ziel einer zufriedenstellenden Lösung.
Dein Profil:
* Sprachkenntnisse:
o Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Erfahrung:
o Erfahrung im Hotel- oder Servicebereich von Vorteil.
* Kundenorientierung:
o Serviceorientiertes Denken und Handeln im Umgang mit Gästen.
* Kommunikationsfähigkeit:
o Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
* Teamfähigkeit:
o Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Team und Flexibilität in der Arbeitsgestaltung.
Unser Angebot:
* Flexible Arbeitszeiten
* Faire Bezahlung
* Einfacher Einstieg
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Job-Sicherheit
* Team-Atmosphäre
* Mitarbeiter-Rabatte
* Einfache Bewerbungsverfahren
Kontaktdaten für Stellenanzeige
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Yakabuna Würzburg
Dettelbachergasse 3
97070 Würzburg
Telefon: 0931-49737760
E-Mail: wuerzburg@yakabuna.de
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