Leitung von Kundenservice - Herausforderung und Chance
Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die unsere Kundenbetreuung auf höchstem Niveau gestalten kann. Mit analytischen Fähigkeiten und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten wirst du unser Customer Care Team am Standort Mittenwalde leiten.
Aufgaben:
* Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung Deines Customer Care Teams in Mittenwalde.
* Dein Ziel ist, gemeinsam mit Deinem Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und unsere Standards umzusetzen.
* Eigenverantwortlich analysierst Du Prozesse, führt kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen durch und stellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher.
* Deine fachliche Expertise ist bei der Implementierung von Neugeschäften von Großkunden gefragt.
Bewerbungsvoraussetzungen:
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Service-Bereich.
* Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fach.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich.
* Flexibilität und Teamfähigkeit.
Wir bieten:
* Ein internationales Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs.
* Ein großes, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht.
* Regelmäßige Firmenfeiern und Erfolge feiern wir zusammen.
* Möglichkeiten zur Weiterbildung und Trainingsangebote.
* Finanzielle Zusatzleistungen und betriebliche Altersvorsorge.
* Gut ausgestatteter Dienstwagen der Mittelklasse und kostenfreie Parkplätze.