WAS DICH ERWARTET
1. Weiterentwicklung eines Konzepts zum Aufbau des Monitorings einer verteilten Applikationslandschaft
2. Implementierung der relevanten Messpunkte und Key Performance Indicators (KPIs) in Zusammenarbeit mit den Product Ownern und Dienstleistern
3. Mitwirkung an der Vereinbarung von Service Level Agreements (SLAs) mit den am Betrieb und Support beteiligten Dienstleistern
4. Gezielte Erweiterung des Monitorings entsprechend der sich wandelnden IT-Landschaft und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der KPIs durch die Product Owner
5. Bewertung der Monitoring-Ergebnisse zur Identifikation wiederkehrender Probleme und negativer Tendenzen im Rahmen der Service Reviews
6. Koordination der übergreifenden Zusammenarbeit der Dienstleister zur effizienten Behebung von Störungen
7. Erstellung von Performance Reports für interne Stakeholder und Fachbereiche
WONACH WIR SUCHEN
8. Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
9. Erfahrung im IT-Service-Management (z. B. ITIL) sowie in der Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
10. Prozessverständnis für IT-Supportorganisation
11. Know-How im Plattformbetrieb (z.B. Webserver, APIs, Cloud)
12. Praxiskenntnisse im Bereich Monitoring/Observability (z. B. mit Tools wie Grafana)
13. Kenntnisse in der Definition, Analyse und Weiterentwicklung von KPIs und SLAs
14. Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
15. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
16. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
17. Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
18. Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
19. Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
20. Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
21. Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
22. Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
23. Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
24. "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
25. Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.