You want to shape the future?
TOGETHER WE WILL!
Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.
Der 1st Level Kundenservice hat den Wunsch eine optimale Betreuung und Therapie für Patient:innen mit Schlafapnoe zu gewährleisten. Der Bereich umfasst viele Themengebiete und bringt viel Abwechslung und Verantwortung mit. Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt sind die wichtigste Voraussetzung.
Gepaart mit technischem Verständnis, Geduld und Interesse an dem Thema Schlaftherapie.
Um uns hierbei zu unterstützen, suchen wir Dich als
Kundenberater:in Medizintechnik (m/w/d) für unseren Standort in München oder Gremsdorf
Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben.
Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns
1. 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
2. Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
3. Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz
4. Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)
5. Nach der Einarbeitung, die Möglichkeit bis zu 4 Tage im Home Office zu arbeiten
6. Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen
7. Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
8. Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Dafür wünschen wir uns von Dir
9. Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder technischen Bereich – oder vergleichbare Erfahrung
10. Erfahrung im Kundenservice / Patientenkontakt, gerne telefonisch
11. Freude an Kommunikation und am Umgang mit Menschen
12. Gutes technisches Verständnis & Geduld
13. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englisch ein Plus
14. Gute MS-Office-Skills & Erfahrung mit CRM-Systemen
So zeichnet sich Dein Arbeitsalltag aus
15. Beratung bei technischen Fragen rund um unsere CPAP‑Therapiegeräte
16. Erfassung & Bearbeitung von Bestellungen und Vorgängen im ERP-System
17. Terminorganisation für Filiale oder Videosprechstunde
18. Beratung zur richtigen Anwendung der Geräte (telefonisch, per Mail oder per Video)
19. Arbeit mit modernen Tools wie Videotelefonie & Telemonitoring
20. Umsetzung regulatorischer Vorgaben & Qualitätsrichtlinien
21. Bearbeitung von Reklamationen
22. Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit & Serviceoptimierung
23. Teilnahme an Schulungen, Coachings & Weiterentwicklungsforma
Wir heißen Dich willkommen in unserem Team in dem uns Deine persönliche Weiterentwicklung am Herzen liegt.
Wir freuen uns auf Dich!
#LI-EU
#LI-ResMed