Stellenbeschreibung Sorge für störungsfreien Einsatz unserer Atemgasanalyse- (Vivatmo) und Labordiagnostik-Systeme (Vivalytic). Begeistere Distributoren und Endkunden. Support- und Reklamationsfälle im SCS aufnehmen, analysieren, dokumentieren Investigationen durchführen, Reports an Distributors und Endkunden liefern Trainings für Distributors / Servicepartner vorbereiten und begleiten Digitalisierung: Kleinprojekte (Automatisierung, KI) eigenständig umsetzen Chatbot-Prototypen testen Wissensartikel in der Knowledge-Base erstellen und pflegen Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Qualitäts- und Entwicklungsteams Kontinuierliche Prozess- und Produktverbesserung vorantreiben