1. Hannover, Deutschland
2. Startdatum: ab sofort
3. DB Zeitarbeit GmbH
4. Kundenservice/Gastronomie
5. Teilzeit(Befristet)
6. Job-Ref.: PHW50217
7. Fachkraft
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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Mitarbeiter:in für Kundenservices im mobilen Serviceteam in Teilzeit (w/m/d) für den Standort Hannover. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 20 Stunden.
Deine Aufgaben:
8. Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
9. Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme
10. Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
11. Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du außerdem Fundsachen entgegen und hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig
Dein Profil:
12. Du hast eine abgeschlossene serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung
13. Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
14. Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
15. Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
16. Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
17. Ohne unsere Mitarbeitende im Bahnhof geht bei uns nichts - zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (in der Zeit - Uhr, auch am Wochenenden und Feiertagen) mitbringen
18. Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig. Daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen. Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.