Wir, die Solarscouts, sind ein wachsendes Unternehmen im Onlinehandel für Photovoltaik- und Solartechnikprodukte.
Mit Kompetenz, Zuverlässigkeit und praxisnaher Beratung unterstützen wir unsere Kunden beim Umstieg auf nachhaltige Energielösungen.
Aufgaben
* Technischer Kundensupport: Du beantwortest Fragen zu unseren Photovoltaik-Produkten – per Telefon, E-Mail oder Online.
* Technischer Support: Du hilfst bei Installationsfragen, Produktfehlern oder anderen technischen Problemen.
* Angebotsunterstützung: Du hilfst bei der Zusammenstellung passender Anlagen und erstellst individuelle Angebote.
* Fehlerdiagnose: Du analysierst Probleme, findest die Ursache und gibst konkrete Lösungsvorschläge.
* Koordination: Du leitest bei Bedarf Reparaturaufträge oder Serviceeinsätze in die Wege.
* Nachbetreuung: Auch nach dem Kauf bleibst du Ansprechpartner, z. B. bei Wartungen oder Rückfragen.
* Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Technik und Produktmanagement zusammen, um Rückmeldungen der Kunden weiterzugeben.
Qualifikation
* Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene Aus- oder
Weiterbildung im Bereich Photovoltaik, Elektronik oder anderweitig
erworbene Fachkenntnisse im bereich der Photovoltaik.
* Fachkenntnisse: Tiefgreifendes Wissen über Photovoltaik/Solartechnik, von der Anlagendimensionierung bis zur Wartung.
* Serviceorientierung: Hohe Kundenorientierung,
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, technische
Sachverhalte verständlich zu erklären.
* Organisationstalent: Strukturiertes, sorgfältiges Arbeiten und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten.
* IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil.
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
Benefits
* 25 Urlaubstage + Überstundenausgleich
* Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit für Erreichbarkeit
* Bis zu 4 Tage Homeoffice pro Monat
* Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz
* Abwechslungsreiche Aufgaben & selbstständiges Arbeiten
* Kostenlose Getränke & ausgestattete Küche
* 50 € monatlicher Zuschuss nach Probezeit
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Ruf uns an: 02241 3223132
Die DWH Solutions GmbH, bekannt als Solarscouts, ist ein seit 2022 schnell wachsendes und zukunftsorientiertes Unternehmen. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und viel Raum für Eigeninitiative. Bei uns zählt jede Idee, denn wir möchten unser Unternehmen gemeinsam mit engagierten Mitarbeitenden weiterentwickeln. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten, faire Vergütung und echte Entwicklungschancen gehören für uns selbstverständlich dazu. Als wachsendes Unternehmen bieten wir sichere Perspektiven, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, aktiv Verantwortung zu übernehmen und die Zukunft mitzugestalten.