Deine Aufgaben
* Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
* Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
* Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hardware und Software
* Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
* Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen
* Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger willkommen)
* Gute Kenntnisse im Umgang mit Office 365 Anwendungen wie Sharepoint und Teams
* Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Active Directory
* Grundlegendes Verständnis für Netzwerkstrukturen (LAN, WLAN, TCP/IP)
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse