Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Dieses Top-Hotel in Bayern bietet einen einmaligen Service. Unsere Gäste schätzen vor allem die herzliche Atmosphäre und die erstklassige Servicequalität. Damit wir unseren Gästen diesen hervorragenden Standard tagtäglich bieten können, benötigen wir fachlich kompetente, motivierte und sympathische Mitarbeiter, die ihren Beruf mit Freude und großem Engagement ausüben.
Anforderungen:
* Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der täglich eingehenden Korrespondenzen und Individualreservierungen über alle gängigen Distributionskanäle
* Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten und Buchungsbestätigungen
* Ausführliche individuelle Beratung unserer Gäste am Telefon unter Berücksichtigung der vorgegebenen Verkaufs-, Budgetvorgaben und Preisstrategie
* Erfassung der reservierungsrelevanten Daten im PMS-System sowie die permanente Pflege der Gastdaten
* Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -reklamationen
* Gästekorrespondenzen sowie buchhalterische Aufgaben
* Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden MICE- und Gruppenanfragen nach den Vorgaben der Reservierungsleitung und Eventabteilung
* Erstellung von abteilungsinternen Statistiken und Reports
* Enge Zusammenarbeit mit allen anderen operativen Abteilungen
* Mitarbeit und Unterstützung bei der Erstellung eines modernen Hotelvertriebs
Voraussetzungen:
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Tourismus
* Erste Erfahrungen in einer gleichen Position in der gehobenen Hotellerie sind von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
* Repräsentatives und gepflegtes Erscheinungsbild
* Äußerste Diskretion sowie ausgezeichnete Umgangsformen
* Professionalität im Umgang mit unserem anspruchsvollen und internationalen Gästekreis
* Zuverlässige, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
* Leidenschaft für den Beruf und einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre Arbeit
* Bereitschaft zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen im rollierenden System
Benefits:
* Weites Betriebsumfeld mit Möglichkeit zur Selbstentfaltung
* Schwimmbad, Sauna und Fitnessraum stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung
* Rabatte auf Wellnessanwendungen und bei Einkäufen in unserem Shoppingcenter
* Mitarbeiterrestaurant mit Frühstück bis zum Abendessen
* Weitere Benefits wie Kinderbetreuung, Mitarbeiterwohnungen und Weiterbildung