* Verwaltung und Dokumentation von Störfällen und Serviceanfragen im Ticketsystem
* Aufbau, Installation, Konfiguration, Hardwaretroubleshooting und Wartung von IT- und Netzwerktechnik vor Ort
* Betankung von PCs und Laptops sowie Softwareverwaltung
* Mitarbeit in Projekten, z.B. Rollout- und Umzugsmaßnahmen
* Eigenständige Abstimmung mit Kunden
* Zuverlässige Dokumentation aller Anfragen und Tätigkeiten
* Sicherstellung des Qualitätsstandards
* Mitarbeit bei der Optimierung der Service-Prozesse