WAS DICH ERWARTET
1. Performance & Insights Excellence
Du steuerst strategische Entscheidungen durch fundierte Performance-Analysen und leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung des Gästeerlebnisses an Bord und entlang aller Kontaktpunkte ab
2. Verständnis von Guest Value & Experience
Du unterstützt bei der Entwickelung von aussagekräftigen KPIs, die die Zufriedenheit, Loyalität und den Mehrwert für unsere Gäste messbar machen und deren Einfluss auf zentrale Business-Ziele transparent darstellen. Dadurch steigerst du die Onboard Revenues nachhaltig
3. Analyse & KPI-Systeme
Du konzipierst und implementierst moderne Analyse- und Dashboard-Lösungen, die Daten innerhalb der Fachbereiche Product Management zugänglich machen und eine klare Sicht auf Experience- und Produkt-Performance ermöglichen
4. Business Storytelling
Du übersetzt komplexe Daten und Analysen in verständliche, überzeugende Entscheidungsgrundlagen und erzählst datenbasierte Stories, die Potenziale für Produkt- und Serviceinnovationen aufzeigen
5. Strategische Zusammenarbeit & Leadership
Du agierst als Sparringspartner für Produktmanagement, Guest Experience, Marketing und Management, bringst strategische Impulse ein und hast perspektivisch die Möglichkeit, Verantwortung für Projekte zu übernehmen
WONACH WIR SUCHEN
6. Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einem dynamischen, datengetriebenen Umfeld (z. B. Produktmanagement, Customer Experience, Business Analytics, Consulting)
7. Sehr gutes Verständnis von Performance- und ROI-Kennzahlen, idealerweise im Kontext von Customer Experience, Produkt- oder Serviceentwicklung
8. Erfahrung darin, Veränderungen in komplexen Organisationen voranzutreiben
9. Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke, auch bei komplexen Analysen
10. Sehr hohe analytische Kompetenz sowie Erfahrung mit BI-Tools (z. B. Tableau, Looker oder vergleichbar)
11. Wünschenswert: Grundkenntnisse in Datenbankabfragen und Data-Warehouse-Strukturen (z. B. SQL)
12. Strategisches Denkvermögen, kombiniert mit Hands-on-Mentalität und hoher Umsetzungsstärke
13. Sehr gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung mit Finanz- oder Planungstools von Vorteil
14. Proaktive, strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
15. Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
16. Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
17. Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
18. Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
19. Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
20. Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
21. Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
22. "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
23. Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.