Summary
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Communication Center Agent (m/w/d) am Standort in Essen.
Job Description
Als Communication Center Agent (m/w/d) bist Du verantwortlich für
1. die Durchführung gezielter telefonischer Kampagnen im Forderungsmanagement
2. die Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen dieser Kampagnen (Inbound)
3. die telefonische Kontaktaufnahme mit Hilfe moderner Kommunikationstechnik zu unseren Konsumenten/Schuldnern (Outbound)
4. die Klärung von Ursachen bei Zahlungsrückständen und Nichteinhalten von Zahlungsvereinbarungen
5. die Verhandlung von Ratenzahlungsvereinbarungen und Vergleichen mit unseren Konsumenten
Komm in unser Team, wenn Du
6. erste Erfahrungen im Call Center mit Sales-, Retention-, bzw. Collectionsausrichtung oder Erfahrung im telefonischen Forderungsmanagement (Inkasso) mitbringst
7. sicher im Umgang mit den gängigen Call Center Kommunikationsstandards bist
8. Freude am Telefonieren hast und Erfahrung im Umgang mit und der Beratung von Konsumenten in komplexen, individuell herausfordernden Lebenssituationen (z.B. Schuldnerberatung am Telefon) sowie Verhandlungserfahrung mitbringst
9. eine positive Ausstrahlung am Telefon hast, selbstmotiviert bist und sowohl flexibel als auch teamfähig arbeitest
Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits
10. Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
11. Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
12. Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
13. Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche
14. Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
15. Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
16. Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
17. Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
18. Subventioniertes Mittagessen
19. Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
20. Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
21. JobRad-Angebot
22. Corporate Benefits von rund 480 Anbietern
Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.