Sie sind redegewandt und haben schon fundierte Erfahrung im Kundenservice? In der Luftfahrtindustrie und bei Airbus zu arbeiten war schon immer Ihr Traum?
Dann sagen wir: Willkommen an Board! Seit mehr als 25 Jahren ist Randstad nämlich strategischer Partner von Airbus und wir suchen aktuell einen Customer Delivery Experience Manager (m/w/d) im Airbus-Werk Hamburg-Finkenwerder. In dieser Position werden Sie im Kundenservice tätig sein und für langfristige Kundenzufriedenheit sorgen.
Randstad legt Wert auf Chancengleichheit und begrüßt die Bewerbung von Menschen mit einer Schwerbehinderung.
* Bereitstellung und Sicherstellung der Customer Experience im Auslieferungsbereich
* Kommunikation mit internen und mit externen Schnittstellen
* Vollumfängliche Betreuung des Airline-Kunden inkl. Kommunikation mit deutschen Instanzen
* Verwaltung und Kontrolle des für die zugewiesenen Aufgaben eingesetzten Budgets
* Eigenständige Bearbeitung von internen Optimierungsprozessen in Bezug auf Kundenservice und -zufriedenheit
* Sicherstellung der Verfügbarkeit, der für die Flugzeugauslieferung benötigten Dokumente und deren Bearbeitung
* Optimierung und Innovation interner Arbeitsprozesse
* Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, internationales Management oder Wirtschaftswissenschaften (mindestens Bachelor)
* Oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung
* Mindestens zweijährige Erfahrung im Customer Service / Kundenservice, Lieferantenmanagement Projektmanagement
* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um mit Ansprechpartnern aller Ebenen zusammenzuarbeiten
* Gültiger Führerschein Klasse B
* Attraktives Gehalt: 4500 - 5800 € brutto / Monat im Equal Pay nach Airbus-Vorgabe, je nach Qualifikation und Berufserfahrung
* Gute Work-Life-Balance in der 35 Stundenwoche
* Zahlung von Zuschlägen und Sonderprämien
* Jahressonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IG Metall)
* Zuschuss zum Deutschlandticket
* Persönliche, standortnahe Betreuung in unseren Aviation-Niederlassungen