* Sachbearbeitung in allen Fragen des Forderungsmanagements – insbesondere der Sperrverwaltung, d. h. Vorbereitung der Zählersperrung, Bearbeitung, Entscheidung und Erstellung von Zähler-Öffnungen und manuellen Sperraufträgen
* Klärung unklarer Kund:innen-Konten bei Anfragen, Bearbeitung von Kund:innen-Reklamationen
* Bearbeitung von Kund:innen-Anfragen und Kund:innen-Reklamationen bezüglich aller Fragen, die in Zusammenhang mit Zahlungsangelegenheiten stehen, Verhandlung über Abschluss von Stundungs- und Ratenzahlungsvereinbarungen, Erläuterung der Rechtsgrundlagen