Telefonischer kundenbetreuer (w/m/d)

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.

Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein.

Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren.

Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause.

Du hast keine Lust mehr auf klassisches Callcenter? Komm zu uns, für Nachfragen zu unseren Heiz- und Betriebskostenabrechnungen in  Vollzeit und unbefristet. Werde ein festes Mitglied in unserem 11-köpfigen Team.

• Du übernimmst die telefonische Rundum-Beratung unserer Kund:innen und bist ihre erste Ansprechperson bei Fragen rund um unsere Services
• Du erklärst unseren Kund:innen ihre fertigen Abrechnungen verständlich und überzeugst dabei durch deine Fachkenntnis und klare Kommunikation
• Du beantwortest Fragen zur Dateneingabe im Kund:innenportal sowie zur Erstellung der Heiz- und Betriebskostenabrechnung
• Gemeinsam im Team stellst du die telefonische Erreichbarkeit sicher und gewährleistest eine zuverlässige Abdeckung unserer Servicezeiten (Mo.–Do. 8:00–16:30 Uhr, Fr. 8:00–16:00 Uhr)

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Dialogmarketing, Büromanagement, Immobilienwirtschaft o. ä.)
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk)
• Freude am Telefonieren und die Motivation, auch in anspruchsvollen Situationen eine passende Lösung für unsere Kund:innen zu finden
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise im Service- oder Callcenter-Umfeld
• Auch in Stoßzeiten bleibst du ruhig, freundlich und kommunizierst stets service- und lösungsorientiert
• Teamgeist und Zuverlässigkeit – du bist flexibel und übernimmst Verantwortung im Arbeitsalltag
• Eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft, dich eigenständig in neue Themen einzuarbeiten
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie mit angrenzenden Abteilungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
• Ein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit)
• Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
• Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen
• Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus
• Wir bieten Dir ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche

Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. Onboarding sowie ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.

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