Inserat online seit: 16 Juni
Aufgaben der Stelle
Für unsere Kundencenter im Raum Bonn suchen wir ab sofort
Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
Benefits:
Betriebliche AltersvorsorgeCorporate BenefitsDiensthandyEntwicklungs- und WeiterbildungsprogrammeFeste ArbeitszeitenJobradJobticketPartnerschaftliches ArbeitsklimaZentrale LageEAP - externe Unterstützung in verschiedenen LebenslagenDAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:
Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor OrtDu verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden BearbeitungEntgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem AufgabengebietDu unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen AufgabenHIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer TätigkeitDu verfügst über Vorkenntnisse in KonfliktlösungDu kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisenDu besitzt Routine im Umgang mit MS Office AnwendungenWechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dichAusgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab
