* Top Arbeitgeber mit Entwicklungsperspektiven
* Top Entwicklungsperspektiven
FIRMENPROFIL:
Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice und effiziente Kommunikationsprozesse. Ein modernes Arbeitsumfeld, klare Strukturen und ein wertschätzender Führungsstil prägen die Unternehmenskultur.
AUFGABENGEBIET:
* Fachliche und disziplinarische Führung eines Inbound-Teams
* Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von KPIs
* Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
* Planung der Personaleinsätze und Steuerung des Tagesgeschäfts
* Analyse von Kennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
o Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, idealerweise mit erster Führungserfahrung
o Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
o Organisationsstärke sowie strukturierte Arbeitsweise
o Erfahrung im Umgang mit CRM- und Call-Center-Systemen
o Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Führungsverantwortung mit Gestaltungsspielraum: Sie haben die Möglichkeit, Ihr Team aktiv zu entwickeln und Prozesse im Kundenservice mitzugestalten.
+ Stabile Perspektive: Langfristige Position in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen mit klaren Strukturen.
+ Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
+ Modernes Arbeitsumfeld
+ Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
+ Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Führungskräfte